Curso de ATENCION AL CLIENTE Jueves 19 Agosto

by JCI Santa Cruz
(Bolivia)


La JCI Santa Cruz te invita a participar del curso "ATENCIÓN AL CLIENTE" el cual se llevará a cabo el jueves 19 de Agosto a horas 20:00 en el salón auditorio de la Universidad "NUR" Ubicado en la Av. Cristo Redento N° 100, el costo del curso es de Bs. 50, para mayores informes y reservas llamar a los siguientes telefonos 70067610 - 77344944 - 70068471


ESTRUCTURA Y CONTENIDO DEL CURSO

Generalidades

1. Concepto
1. Cliente
2. Atención al Cliente
2. Clasificación de Clientes
1. Clientes Internos
2. Clientes Externos
3. Tratamiento de Reclamos
4. Relación con clientes
5. Comunicación con clientes
1. Comunicación Verbal
2. Comunicación no Verbal

Los esperamos no se pierdan de tan importante curso !!!

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